سياسة الشحن والتوصيل
1. مناطق التوصيل
- نقوم بالتوصيل داخل جمهورية مصر العربية لجميع المحافظات.
- قد لا تتوفر بعض المنتجات في مناطق نائية، وسيتم إعلامكم بذلك عند محاولة الطلب.
2. أوقات الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
- مدة التوصيل تعتمد على المنطقة، وعادة ما تكون:
- القاهرة الكبرى: 1-2 أيام عمل
- المحافظات الأخرى: 2-7 أيام عمل
- نوضح أن هذه المدة تقديرية وقد تتأثر بأوقات الذروة أو ظروف النقل.
3. رسوم الشحن
- يتم تحديد رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتختلف حسب الوزن والمنطقة.
- قد نقدم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة حسب العروض الحالية.
4. تتبع الطلب
- يمكنكم متابعة حالة الطلب من خلال رقم التتبع الذي سيتم تزويدكم به بعد شحن المنتج.
- سيتم إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتحديث حالة الطلب.
5. مسؤولية العميل
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن، بما في ذلك العنوان ورقم الهاتف.
- في حال فشل التوصيل بسبب معلومات خاطئة، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.